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11月28日 創造你的好人脈創造你的好人脈
卡內基曾說過:「一個人的成功,只有15% 靠的是個人的專業技術,另外的 85% 則是靠個人的人際處理能力。」根據104 人力銀行「加薪升職關鍵報告」調查發現,影響上班族升遷的關鍵要素中,除了專業能力與工作表現外,「人際關係的圓融」會是三大關鍵之一。此外, 104 人力銀行在針對企業徵選人才的調查中發現「與主管或同事相處有問題」會是徵選人才時的扣分首要因素。既然人際關係如此重要,那麼該如何好好的經營這 21 世紀的新金脈-- 「人脈」呢? 1. 人脈要經營也要清理 (1 )清理你的人脈就像清理你的衣櫥一樣。 管理學大師彼得‧度拉克曾提出一個有趣的比喻來說明人脈不但需要經營,也需要適時的清理。他指出:「清理你的人脈就像清理你的衣櫥一樣。」這句話的意思是,人的時間精力都是有限的,所以在經營人脈這項工作上,必須要有取捨,將不適合的衣服清出衣櫃,才能將更多的新衣服放入衣櫃。對此,筆者有過深刻的體認,記得當年留學歸國時,由於航空公司只給予留學生 25 公斤的免費行李托運限制,所以,我必須決定帶走哪些衣物而留下哪些衣物。記得當時我有一件非常心愛的棒球外套,因為這件外套曾陪我度過許多的冬夜,給予我溫暖,但是因為它太重了,再加上回國後的職場角色已經不適合再穿這件外套,最後我只好忍痛將它送到當地的舊衣回收桶。在我學生時代,它對我非常重要,但是對於我接下來所要扮演的角色,它就不符合我的需要了,所以我必須做出這個痛苦的抉擇。 (2 )死黨也會有當機的一天 有一次回國後我為了出席一場與多年不見的大學死黨聚會,我犧牲了難得的假日休息時光前往(前一晚我還工作到十點多),但當我在面對這群當年的莫逆之交時,忽然有一種強烈的疏離感,因為這些當年的死黨大多選擇了教職工作,只有我一個人選擇在業界發展,從他們的談話中(今年寒假要到日本泡湯、明年暑假要去歐洲玩一個月等),我深刻的體驗到自己與他們的距離,而且這距離可預期的是一定會漸行漸遠宛如當機一般完全無法繼續運行下去。 在生命的每一段過程中,我們都會有一些不可取代的好友,但是隨著時空與身分的轉移,我們會發現這些當年不可取代的好友,可能已經無法佔據你太多的時間,就像我的棒球外套一樣,當時它曾經提供我許多溫暖,但現在我必須割捨,才能讓有限的衣櫥放進更多適合自己現階段所需要的服飾。所以,相同的道理,人脈要經營也要割捨。 2. 感謝要即時說出口、回報要甜在他心頭 中國人常說「大恩不言謝」,這種農業時代的價值觀,可能已經不太適用於今天的全球化時代。過去,人與人可能可以相處三四十年,所以對於別人的恩情總有機會回報,但是全球化的時代中,我們的下一刻在哪裡都不是很確定。所以,如果你感謝一個人的話,就一定要即時的向對方表白,不然很有可能會來不及。 這一方面是因為相較於過去,人與人的相處時間變得越來越不確定與短暫,所以要即時表白你的感謝。 另一方面也是因為如果錯過了表示感謝的第一時間,之後再做什麼感謝的事或說什麼感謝的話,對方可能也不會有很強烈的情感上的回饋感受。所以,感謝要即時說出口。 此外,感謝人要用對方能接受的方式而不是自己喜歡的方式。否則,明明是感激對方,最後卻有可能反而傷害到對方。所以,回報要讓對方感覺甜在心頭。 3. 透過個人品牌行銷、建立你的好人脈 你想加薪嗎?你想升職嗎?業績絕對是關鍵因素。但是,在想把產品賣好前,請先推銷好自己。 日前104 人力銀行曾做過一份「加薪升職關鍵報告」的市調,其中有一個非常有趣的數據可以與讀者分享。當問卷問到「上班族爭取加薪、升職的過程所遇到的困難是什麼?」 ,有高達三成一的上班族表示是自己「拍馬屁的功力不夠」,根據這份調查發現,有些上班族居然認為對於加薪升職這件事拍馬屁的能力比語言能力、管理能力等專業還要重要;但是,當我們再度訪問上班族,為了爭取加薪升職時,自己打算怎麼努力,結果發現四成五受訪者說要加強語言能力、三成八說要充實管理能力,而只有一成的上班族回答必須加強拍馬屁的能力。 有趣的地方出現了,當自己看到別人獲得加薪升職的關鍵,都認為是靠拍馬屁的功夫,但當自己想爭取加薪升職的機會時,卻又不肯加強這項能力,如此鮮明的目標與手段落差,是什麼原因造成的呢?其實,答案很簡單,因為嫉妒他人的成功,所以把他人的成功要素醜化成隱含負面價值的文字─「拍馬屁」。 如果我們將場景拉出辦公室,到了百貨門市,當你靠近化妝品專櫃時,這些專櫃小姐不就時常將已屆熟齡的你與女兒當成姊妹;明明身高才五尺出頭,那些西裝店的小姐不也喜歡說:哇,你穿這套西裝後,看起來腿好長喔!請問這時候,有誰會覺得這些超級業務員的行為是負面價值呢?說不定你還會暗自佩服這些人的口才呢! 再將場景拉回辦公室,如果同樣的話術用在對上司時,你會怎麼認為呢?拍馬屁嗎?其實人性都是一樣的,而職場與市場也是相同的,人總喜歡聽到別人對自己說肯定的話語,而職場中的上司就像市場上的客戶,同樣都必須用客戶喜歡的方式去溝通,好讓他接受你的價值,並願意與你完成交易。在市場上,客戶買你的產品;在職場上,老闆付你薪水,這些靠的都是行銷你的產品或自己的價值。當然,價值在這個過程中扮演了很重要的角色,以產品來說,人們看中的可能是它的功能、品質。以上班族來說,當然就是自己的專業能力。但是,在現今多元化的市場或職場,如何從眾多的競爭者中脫穎而出呢?靠的就是行銷的能耐,而行銷工作中的行銷溝通這個環節,往往扮演了臨門一腳的關鍵要素。所以,當你認為別人都是在拍馬屁時,請想一下哪一支廣告、哪一個業務員不是在取悅他的客戶呢?對外部客戶如此,難道對內部客戶就不用嗎?
如果你做不好內部的行銷,那可想而知的是你也不太可能做好外部行銷。這個道理很簡單,我們常常會發現那些長袖善舞、能言善道的同事,總是最能夠獲得同事支持、老闆培植的明日之星。在今天這個時代裡,個人英雄主義已經過時了,一個人想要成功必須靠上司提拔你、同儕力挺你、部署支持你,才有可能把自己的表現推向極致。管理學上有個「木桶理論」,一個木桶的最大儲水量,是決定於最短的那根木板。在公司裡,如果一位行銷人想獲得一項產品策略上的成功時,首先需要的是老闆的支持,他必須授予你權限和資源以利各項行動的執行,而你也需要有好的產品研發、同事的支持以發展市場需要的產品,以及強大的製造部門以供生產、質量兼備的產品支持銷售,最後,當然還需要銷售人員的推動,甚至是客服人員去協助化解客戶的疑問、增加售後滿意度。如果任何一個環節不願意支持你,那麼你的成就就會受到最短的那根木板而減低了。 如何才能做好內部行銷呢?從行銷溝通的角度來看,有兩項建議: 在內容上,溝通首重精簡有效,因為客戶(老闆)的時間很有限,所以在內容上,基本的5 個 W 跟1 個 H可以讓你溝通內容更清楚。方式則可靈活變化,因為客戶(老闆)會選擇性的接收、解讀訊息。所以在調性上,則需因人而異,不同的關係像對長官、部屬、同儕、廠商等都有一些基本禮儀規範需要遵守,至於方式當然是因人而異,有人喜歡聽數字、有人喜歡聽故事,不過正面的用詞與適當的幽默感,則是大家都喜歡的。 在工具上,不同溝通工具各有所長,無論是使用e-mail 、 MSN Messenger 、書信、電話或面談等都有其優缺點。不過建議,如果可以面談就別用電話、可以用電話就別用e-mail 或 MSN Messenger 。我們總說:見面三分情,這些通訊科技產品原本是想拉近人與人之間的距離,但是現代的人過度依賴這些工具,反而讓彼此疏遠了,最常見的就是在辦公室中,連和隔壁的同事都用 MSN Messenger溝通,不禁讓人需要反思通訊工具發明的目的。所以,下次不訪試試用面談的方式做溝通,或許會有意想不到的效果喔! 所以,想要建立你的好人脈嗎?請先行銷好自己的品牌! 好人脈需要用心經營,對於有恩於你的人要心存感激、對於身邊的人要真誠讚美、對於所虧欠的人則要誠懇道歉,讓好人脈成為你成功的資源! 投資股市 雞蛋別放一個籃子裡
11月21日 印度基金績效雙冠王
11月18日 掌握投資五大守則 市場震盪來者不「懼」
11月16日 劉墉【悲歡離合總是緣】問:在你心中 令你無聲無息 無日無眠相思ㄉ是誰ㄋ 會不會有一天,當我們臨去的時刻,才突然發現一生中最愛的人, 竟是那個已經被遺忘多年的人。
11月12日 拋棄繼承??限定繼承!!很重要的觀念...大家最好了解一下唷..
「限定繼承」是指:繼承人只從因繼承所得的財產,來償還被繼承人債務,如果有不足,繼承人不需要用自己的財產來償還,如果有剩餘,則歸繼承人。而且 繼承人中一人主張「限定繼承」時,其他繼承人也被認為已同樣主張「限定繼承」。
十個觀念,增進理財效率
意外險包裝成醫療險因病住院不賠意外險包裝成醫療險因病住院不賠 經濟日報/陳芝艷 2007.10.11 最近有業者針對銀髮族推出不用體檢、不問健康狀況的保單,而且保費也不會隨年齡而調漲,每天還不到100元就能投保,之後若發生保險事故需要住一般病房,每天也可獲得保險給付。壽險業者指出,這類保單其實並非醫療險而是意外險,由於意外險的保障內容,主要是針對投保人發生意外事故所做的保障,保費主要是跟職業別有關,愈危險的行業保費愈高,跟年紀無關,所以不論是50歲以上或以下購買,保費沒有差別。投保人要特別留意的是,如果是因為疾病而需要住院,而非像跌倒或車禍這種意外事故,並不在保障範圍內,就拿不到保險公司的給付 無計可施?>> 無計可施? >> 一篇好文章還不錯看,所以轉寄給大家分享~~!! >> >> >> "如果你真的想做一件事, 你一定會找到一個方法; >> 如果你不想做一件事, >> 你一定會找到一個藉口" --"Where there is a >> will,there is a way." >> >> 以下是發生在丹麥首都哥本哈根的一則故事。 >> >> > 消防隊的電話總機在清晨三點收到一個電話。二十二歲的年青消防員,埃裡希在值班。 > >> >> >> 「喂喂!這裡是消防隊」。 >> >> 電話的那端沒人回答,可是埃裡希聽到? >> @沉重的呼吸聲。後來一個十分激動的聲音, >> 說:「救命,救命啊!我站不起來!我的血在流!」 >> > 「別慌,太太」,埃裡希回答,「我們馬上就到,您在那裡?」 >> >> >> 「我不知道。」 >> >> 「不在您的家裡?」 >> >> 「是的,我想是在家裡。」 >> >> 「家在哪裡,哪條街?」 >> >> 「我不知道,我的頭髮暈,我在流血。」 >> >> 「您至少要告訴我您叫什麼名字!」 >> >> 「我記不得了,我想我撞到了頭。」 >> >> 「請不要把電話掛掉。」 >> >> > 埃裡希拿起第二具電話,撥到電話公司。回答他的是一個年老的男士。 >> >> >> > 「請您幫我找一下一個電話客戶的號碼,這客戶現在正和消防總隊通電話。」 >> >> >> > 「不,我不能,我是守夜的警衛,我不懂這些事。而且今天是星期六,沒有任何人在。」 > >> >> >> > 埃裡希掛上電話。他有了另一個主意,於是問那女人:「你怎樣找到消防隊的電話號碼的?」 >> >> >> 「號碼寫在電話機上,我跌倒時把它給拖下來了。」 >> >> 「那您看看電話機上是否也有您家的電話號碼。」 >> >> > 「沒有,沒有別的任何號碼。請你們快點來啊!」那女人的聲音愈來愈弱。 >> >> >> 「請您告訴我,您能看到什麼東西?」 >> >> 「我…我看到窗子,窗外,街上,有一盞路燈。」 >> >> > 好啊-埃裡希想-她家面向大街,而且必定是在一層不太高的樓上,因為她看得見路燈。 > >> >> >> 「窗戶是怎樣的?」他繼續查問,「是正方形的嗎?」 >> >> 「不,是長方形的。」 >> >> 那麼,一定是在一個舊區內。 >> >> 「您點了燈嗎?」 >> >> 「是的,燈亮著。」 >> >> 埃裡希還想問,但不再有聲音回答了。 >> >> 需要趕快採取行動!但是做什麼? >> >> 埃裡希打電話給上司,向他陳述案情。 >> >> > 上司說:「一點辦法也沒有。不可能找到那個女人。而且,」他幾乎生起氣來, >> >> 「那女人佔了我們的一條電話線,要是哪裡發生火警?」 >> >> > 但是埃裡希不願放棄。救命是消防隊員的首要職責!他是這樣被教導的。 >> >> >> > 突然,他興起一個瘋狂的念頭。上司聽了,嚇壞了:「人們會以為原子戰爭爆發了!」 > >> 他說。「在深夜,在哥本哈根這樣一個大都會裡!…」 >> >> > 「我懇求您!」埃裡希堅持,「我們必須趕快行動,否則全都徒勞無益!」 >> >> >> > 電話線的另一端靜默了片刻,而後埃裡希聽到答覆:「好的,我們就這麼做。我馬上來」 > >> >> >> > 十五分鐘後,二十輛救火車在城中發出響亮的警笛聲:每輛車在一個區域內四面八方的跑。 >> > 那女人已經不能再說話了,但埃裡希仍聽到她那急促的呼吸聲。 >> 十分鐘後埃裡希喊說:「我聽到電話裡傳來警笛聲!」 >> >> > 隊長透過收發對講機,下令:「一號車,熄滅警笛!」而後轉問埃裡希。 >> >> >> 「我還聽到警笛聲!」他答說。 >> >> 「二號車,熄滅警笛!」 >> >> 「我還聽得見…。」 >> >> 直到第十二輛車,埃裡希喊說:「我現在聽不見了。」 >> >> 隊長下令:「十二號車,再放警笛。」 >> >> 埃裡希告知:「我現在又聽到了,但越走越遠!」 >> >> 「十二號車掉回頭!」隊長下令。 >> >> > 不久,埃裡希喊道:「又逐漸地近了,現在聲音非常刺耳,應該剛好到了正確的路上。」! > >> >> >> 「十二號車,你們找一個有燈光的窗戶!」 >> >> > 「有上百盞的燈在亮著,人們出現在窗口為看發生了什麼事!」 >> >> >> 「利用擴音機!」隊長下令。 >> >> 埃裡希經由電話聽到擴音機的聲音:「各位女士 和 >> 先生,我們正在尋找一個生命有 >> > 嚴重危險的婦女。我們知道她在一間有燈光的房間裡,請你們關掉你們的燈。」 >> >> >> 所有的窗戶都變黑了,除了一個。 >> >> > 過了一會兒,埃裡希聽到消防隊員闖入房間,而後一個男音向行動電話說: >> > 「這女人已失去知覺,但脈搏仍在跳動。我們立刻把她送到醫院。我相信有救。」 >> >> >> > 海倫.索恩達--這是那女人的名字--真的獲救了。她甦醒了,幾個星期後,也恢復了記憶。 >> >> > 嗯!這個消防員不只有責任心,還有愛心,若一般沒耐心的人早就懶得管了... >> > 這事若發生在台灣...愛看鬧的台灣人...會聽指揮一起關燈嗎?.. >> 無計可施? 11月11日 旅外國人急難救助全球免付費專線旅外國人急難救助全球免付費專線
印下來 放在護照??...
在中正機場的外交部辦事處增設「旅外國人急難救助全球免付費專線」 電話 800-0885-0885(與「你幫幫我、你幫幫我」諧), 有專人24小時輪值接聽。
如果無法與台灣駐當地辦事處立即取得聯繫, 可在當地 打這支電話與「旅外國人急難救助聯繫中心」洽詢協助。
這項措施將先行試辦6個月, 外部表示如成效良好, 將繼續推廣,並擴大適用國家地區。
全球免付費專線電話一覽表:
11月10日 十月績效王,保誠印度13.17%
11月8日 新工作潮中更具有競爭力11月8日晚上七點在台中福華飯店有粉讚的講座:彭懷真教授:新工作潮中更具有競爭力,要來請先跟我通知一下,0927-703723張家維 他演講很有內涵,而且很幽默風趣,不會讓您打瞌睡喔 主 旨:舉辦2007年台中地區系列講座「新工作潮中更有具競爭力」,請轉所屬週知。 一、日 期:96/11/8(四) PM 6:40~PM 9:00 二、地 點:福華飯店17樓 三、參加方式:本次系列講座採憑票於每場次6:40~7:00入場,總票數600張〈現場座位700位〉,將配發給優秀幹部 未持票之參加者,將於每場次7:10後開放進場,惟不保證座位。 四、講師簡介:東海大學彭懷真教授 關於 彭懷真教授… 台灣大學社會系第一名畢業,台灣大學社會工作碩士,東海大學社會學博士,是我國溝通學領域之權威學者。 東海大學社會工作系副教授,中華民國幸福家庭促進協會秘書長,台灣研究院家庭暨社會教育中心主任。自民國八十八年起,彭博士也在中廣新聞網、漢聲調頻台主持各式節目,他更長期固定在各大報章雜誌撰寫專欄及評論。 什麼是快樂?同時扮演老師、作家、廣播主持人、丈夫、父親等多種角色的彭懷真教授,不但不以為苦,且樂在其中;對於生活,他總有一股長不絕的熱情,這源自於他對「不快樂」的生活哲學與體驗。 他深深覺得社會上很多人一生中都沒找到自己最快樂的工作,也未發現自己最大的興趣是什麼,自始至終都未能激發最多的熱情面對一切。於是有的人只忙著追求流行的行業及短暫的名聲,有些人違背自己的專長、興趣、專業、能力、甚至是道德良知,從事自己並不特別喜歡的工作,處處是角色錯亂。於是問題來了,不是「做一行怨一行」,就是「嫌老婆怨兒女」,久了自己也找不出人生的價值所在,也就快樂不起來,缺乏了熱忱興趣,什麼事都無法持續…
11月6日 給彼此這麼大的空間,你做得到嗎...若彼此誠信的維繫感情,不去傷害對方及自己. 給彼此這麼大的空間,你做得到嗎... 今年三十四歲的謝岱琳,是一家國際性公關公司的高級主管 也是出了十幾本兩性婚姻、愛情書的專欄作家, 然而,這一切成績都不如她的「新分居」婚姻故事,令人津津樂道。 她的老公Jeff是個美國人,以前在 ICRT工作,今開一家軟體設計公司。 結婚五年多來,他們既無自己的房子,也沒有共組家庭,各自賃屋居住, 各有室友,而且謝岱琳的室友還是個男生呢! 「你們結婚,為什麼不住在一起?」 「我愛他,所以我嫁給他,卻不適合和他共同生活。」 謝岱琳說,他是個天真熱情卻邋遢自由成性的大男孩, 衣服、褲子、襪子脫到哪丟到哪,滿地都是。 桌子、抽屜永遠堆滿了沒用(要用又找不到)的帳單、信件、工具、瓶罐。 不知道是不是有很多人有這樣的老公? 也不知道人家是怎麼解決的? 但對於崇尚自由自在又需要很多時間與空間思考 企劃案與寫作的她來說,卻受不了每天替他收拾殘局, 勉強如是,只怕會變得嘮嘮叨叨,戀人也會變成怨偶。 常有人問她:「他愛妳,不會為妳改變嗎? 「他已經這樣生活了三十幾年,過得很開心, 為什麼要勉強改變?每個人都有自己的生活方式, 我從不相信一個人的本性可以改變。」說也奇怪, 從戀愛四年多到結婚,他們從來沒有要找個「家」一起住的念頭。 所以,他住在最愛的陽明山,她則選擇便利的台北東區。 週末假日一起度過,週一到週五見面兩、三次, 一起吃飯、看電影、社交。 有時他到她家,或者她到他家,正如同婚前一樣。 他們相處方式很尊重彼此。 有時,他跟她通完電話後會說: 「如果我等一下覺得寂寞,可以再打電話給妳嗎?」 「你這麼容易寂寞嗎?」 「不是,而是我很容易想念妳。」 她說,給他一個想念的機會,可以對自己甜言蜜語,也是一種不錯的感覺。 他沒有她家的鑰匙,到她家前一定先打電話聯絡好, 問她好不好?是否在忙? 有一次他喝醉酒,渾身臭味直接跑到她家, 她一邊替他洗澡,一邊哄他:「我已經很舒服的躺在床上看書, 下次喝酒不要來這兒,直接回你的家好不好?親愛的」 很多人知道他們的「新分居」故事後,又新奇又羨慕說: 「如果我的婚姻關係也能如此,該有多好?」 她總是說:「假使你認為這樣不錯,也適合你們, 很簡單呀,你搬出去,或他搬出去,或是你們一起搬出去。」 但是,接下來對方一定是一堆「可是」的話。 究竟你要的是什麼樣的婚姻? 何種關係才能使彼此獲得最大的快樂? 謝岱琳記得Jeff的母親在她婚前說過一段令她終身難忘的話: 「妳有才華,又獨立,我很喜歡也很羨慕妳。 記得,妳絕對要保持這樣,即使婚後, 也要永遠以自己為重心,不要把家庭或先生放在最前面, 這個道理,我花了很多時間和代價才體會出來。」 原來, Jeff的父親曾經外遇,離家一年多。 逼得母親不得不出去找工作,變成一個亮眼的幹練女性。 過了很久, Jeff的父親回來, 看到原本懶得瞧一眼的老婆變得如此具吸引力,就回頭了。 結婚、不結婚、同居、分居,都只是形式而已。 世界上每個人都不一樣,每兩個人的關係也都不同, 只要協調出最適合你們的形式,就對了。 重要的是,要有成熟獨立的人格,尊重自己也尊重對方, 付出的愛與得到的愛才不會是負擔,彼此的感情也才自由愉悅。 股市的專有名詞你了解多少???? ※ 結婚生子叫「配股」 ※ 嫁到有錢老公後立刻離婚叫「獲利了結」 ※ 嫁到沒錢老公後立刻離婚叫「停損殺出」 ※ 嫁到大男人主義老公喜怒由他叫「主力」,老婆叫「散戶」 ※ 嫁年輕老公叫「高檔套牢」 ※ 嫁年邁富翁叫「低檔承接」 ※ 選擇對象叫「選股」 ※ 剛開始交往,叫「試探行情」 ※ 訂婚叫「掛進」 ※ 結婚叫「成交」 ※ 結婚後離婚,被對方搞去不少錢財,叫「掏空」 ※ 結婚後雙方感情不和,叫「翻空」 ※ 婚姻平淡,無可奈何地湊合著,叫「套牢」 ※ 這種婚姻費盡心思終於離了,叫「解套」 ※ 結婚三、五年後,感情時好時壞,叫「箱形整理」 ※ 婚姻徹底破裂,不可挽回,叫「崩盤」 ※ 那........一夜情叫 ............ 當日沖銷 保單連結基金 怎麼挑才會賺
保誠真是太棒了,好的通通有,壞的通通沒有,我以保誠為榮呵
申訴率前五名壽險業 金管會定期請喝咖啡
記者李淑慧、溫建勳/台北報導
國內保險申訴件數去年達2,195件,創下新高。 鑑於申訴率不斷攀升,金管會決定請綜合評分之後的「總申訴率」最高的前五家壽險公司定期喝咖啡,報告改善成效。
金管會排名出總申訴率, 最高的是全球人壽, 其次是統一安聯人壽, 第三名宏泰人壽、 第四名宏利人壽 第五名美國人壽。
據了解,全球與宏泰人壽主要是銷售複利增額的終身壽險,引發較多糾紛; 統一安聯人壽與宏利人壽則是因為銷售投資型保單的招攬糾紛。 如果以個人契約的理賠申訴率, 排名前三高的分別是美國人壽、康健人壽與安達人壽。
金管會表示,規模較小的公司因為契約件數較少,只要有人來申訴,申訴率就會比較高。 因此,金管會特別製作「總申訴率」統計招攬糾紛較多者、件數增加最多者、申訴率增加最多者等,列出前五名,將要求這些公司研提改善措施,定期報告辦理情形及改善成效。 金管會昨(4)日公布去年度保險申訴情況,申訴件數共2,195件,較上一年增加423件。 l 在壽險業的部分,平均每萬件保單有0.112件申訴,申訴率較上一年增加了19%; l 在產險業的部分,每萬件保單有0.279件申訴,申訴率較上一年增加了17%。
金管會分析,去年度申訴總件數及申訴率皆相較於94年度增加,除了「整體有效契約成長」所致, 主要原因還包括: 一、壽險業以招攬糾紛、契約轉換與變更爭議最多; 二、投資型保險商品占整體人身保險新契約保費收入達六成,因招攬不實所致的申訴件數也相對成長; 三、有業務員以縮短繳費年期不當招攬; 四、業務員代簽名。 金管會表示,申訴案件不斷增加,民眾除了應於購買保險商品時審慎評估自身需求,仔細瞭解保險商品內容,保險業者也應重視保戶申訴,加強管理。 若金管會發現業務員不當保險銷售行為,是因為保險公司政策或管理不當所致,將處以停售商品或限制業務等處分。 【2007-04-05/經濟日報/B2版/保險人生】 中時電子報 /財政金融 2007/04/04 非理賠保險申訴率全球人壽最高
鑑於國內保險申訴案件有逐漸增加的趨勢,金管會今(四)日公布去年非理賠型保險案件的申訴統計,其中個人保險與團體保險合計,
總申訴率(申訴率是件數除以總契約數)最高者依序為 全球人壽、 統一安聯、 宏泰人壽與 宏利人壽,
但以件數來看,申訴件最多者為 國泰人壽(124件)、 新光人壽(113件)、 全球人壽(90件)。
其中人身保險非理賠案件申訴率之增幅較高,主要原因為「招攬糾紛」與「契約轉換與變更爭議」, 而新興險種投資型保險商品的非理賠申訴案件比例,也高居人身保險的第二位。
申訴比例偏高的保險公司,保單有高比重都是與保代或保經公司合作, 申訴比率最高者為全球人壽的萬分之0.518, 其次為統一安聯的萬分之0.451、 宏泰人壽的萬分之0.342及 宏利人壽的萬分之0.252, 以上這些公司因為規模小,因此有效契約件數都較低,申訴率自然會較高。
其中全球人壽不論在申訴率與申訴件數都高居前幾名,該公司在管理合作的保代與保經公司上,應有更嚴格的控管程序。
金管會表示,人身保險非理賠申訴案件成長,以招攬糾紛、契約轉換與變更爭議居多, 而投資型保險商品占整體人身保險契約保費達六成,因投資型保單招攬不實所致的申訴件也相對成長; 此外,申訴原因還有包括以縮短繳費年期不當招攬之情事,或是業務員代簽名等。 買保險 選財務穩健公司
記者 李淑慧
民眾若想要購買保險,第一個問題往往是:我要向那一家保險公司投保?
目前國內有29家壽險公司、22家產險公司,
有些外商保險公司是這幾年才進入台灣等,還有一些境外保單沒有在台灣註冊,但卻也照常銷售,很多民眾連聽都沒聽過,向這些保險公司購買保單到底可不可靠? 選擇保險公司,最好是找在台灣有註冊、有服務據點的合法保險公司,至少這些公司受到台灣法令的管轄,也受到主管機關的監督,保單發生問題時,民眾也可以找到負責的人。 因此,當業務員向你推銷時,要先問他: 貴公司在台灣到底有沒有註冊登記? 可否合法經營? 其次,最重要要看保險公司的財務狀況。 因為壽險契約是一分長期的合約,保險公司必須保障保戶一輩子,如果保戶還活得好好的,保險公司就先倒閉,保戶可能欲哭無淚。 因此,一家具有良好財務狀況的保險公司,是保戶應該優先選擇的公司。 問題來了,保戶怎麼知道這家保險公司的財務狀況好不好? 保險法要求,從91年1月1日起,保險公司必須要編製資訊公開的說明文件,說明自己的財務、業務概況,放置在自己公司的網頁上,以及以書面方式放在總公司、各地分支機構,供保戶查閱。 但保戶可能又會遇到困難,因為主管機關要求保險公司公開的資訊非常多,如損益表、資產負債表等,很多保戶都看不懂,怎麼會知道這些數字代表的意義? 主管機關很瞭解保戶的問題,因此,保險局也請保險事業發展中心編製壽險資訊公開導讀手冊。 如果保戶還是覺得要看導讀手冊、判讀資產負債表、損益表很麻煩,至少先問業務員、或打電話到保險公司的客戶服務中心,問一下保險公司的基本情況,
例如 台灣的地址、 服務據點、 公司人數、 負責人是誰、 過去幾年獲利情況等、 目前的保戶人數等。 還有,保戶也可以從接觸的保險業務員身上,評估該壽險公司提供的專業訓練是否確實。 因營運健全的壽險公司,可提供完善的教育訓練,培訓出具專業素養的保險業務員。 瞭解了保險公司的基本資料,最好還要向身邊親朋好友打聽一下,有沒有人是這家公司的保戶,過去的服務態度好不好?理賠的速度如何?會不會故意刁難等。 此外,平時多蒐集一些保險公司的資料也是必要的,例如 媒體對保險公司的報導就是很好的參考資料。
如果某家保險公司老是出現負面新聞,例如 公司負責人疑似掏空、某家保險公司該增資卻一直沒辦法增資成功、主管機關又處分那一些保險公司了,若這家保險公司負面新聞不斷,最好還是盡量避開比較好。 保戶所以花這麼多心力去蒐集保險公司的狀況,主管機關也難卸其責。 相較於銀行業,保險業的資訊相對不透明,到底保險公司的資本適足率、財務狀況有沒有問題,主管機關從不公布,因為資訊不透明之故,保戶只能靠自己,多勤快地打聽、蒐集資料,才能確保自己買的保單令人放心。 【2007-04-05/經濟日報/B3版/金融廣場】 招攬承諾 業者須照單收 金管會: 業務員代表公司 所做承諾公司須兌現 記者李淑慧、溫建勳/台北報導
金管會發現,有壽險公司業務員以「可以縮短繳費年期」為訴求不當招攬,但壽險業者後來卻變更內規,讓保戶縮短繳費年期必須補繳一大筆保費。
金管會昨(4)日要求,業務員對保戶的承諾,保險公司必須照單全收。
舉例來說, 保戶一開始投保時,可能因為經濟能力有限,繳費年期長達20年, 過了五年後,手頭比較寬裕,希望縮短保費年期為十年。 當保戶向保險公司申請縮短繳費年期之後, 保險公司會要求保戶補繳過去五年少繳的金額。 現在問題來了,保戶要補繳的金額,到底是「保費」還是「保單價值準備金」呢? 各公司通常都會照自己的內規處理,但不會對外揭露。 金管會表示,全球人壽就出現上述糾紛,該公司旗下業務員在銷售保單時,就直接跟保戶表示:「現在用比較長的繳費年期,以後你縮短繳費年期時,只要補繳保單價值準備金即可。」 沒想到後來全球人壽變更內規,如果保戶要縮短繳費年期,必須要補繳「保費」。 一般而言,「保費」都比「保單價值準備金」高出許多。 保戶變更繳費年期時,發現竟要補繳保費,因此向保險公司抗議:為何跟當初業務員講的不一樣? 壽險業者則認為,這是保險公司的內規,在契約上並未載明,如果內規改變,保戶就必須按照保險公司的遊戲規則。 由於類似糾紛相當多,金管會介入協調,保險局認為,業務員是代表保險公司,業務員向保戶出具的承諾,保險公司必須接受。 金管會也要求所有壽險公司業務主管,應該落實業務招攬行為的管理,以及有關法令的遵循,必須強化教育訓練、宣導與查核,倘若業務員招攬過程中有違反相關規範,應該嚴予議處。 【2007-04-05/經濟日報/B2版/保險人生】
11月5日 英國保誠人壽獲頒2007「優良外商金商獎」
中華民國商業總會十一月一日下午在台北市君悅大飯店舉行第六十一屆商人節慶祝大會,並頒獎表揚榮獲「金商獎」的優良商人、優良外商、優良外國駐華商務單位
●全國商業總會舉辦九十六年「金商獎」表揚名單●
(一)中華民國優良商人:17名
東又悅企業公司董事長劉顯模、鈺創科技公司董事長盧超群、展頌公司 董事長黃呈玉、
佳美貿易公司董事長洪碩伯、永豐餘工業用紙公司董事長鍾弘治、振遠科技公司董事長吳張凱、
昇貿科技公司董事長李三蓮、三珈企業公司 董事長汪輝、登瑞國際開發公司董事長簡瑞璋、長天科技公司董事長徐彰徽、富鹿貿易公司董事長楊國夫、
萬銓精機公司董事長葉正流、鉅和貿易公司 董事長闕和欽、皇將科技公司董事長楊勝輝、昌靖興業公司董事長吳佳興、豐屏興業公司副董事長劉忠志、欣翔運輸公司董事長李克常。
(二)優良外國駐華商務單位:5家
薩爾瓦多共和國大使館、日本交流協會台北事務所、加拿大駐台北貿易辦事處、義大利經濟貿易文化推廣辦事處、瑞士商務辦事處。
(三)優良外商:7家
(英商)保誠人壽保險公司、(法商)家福公司、(美商)台灣雅芳公司、(香港商)瑞健公司台灣分公司、(德商)西門子公司、(日商)台塑勝高科技公司、(德商)台灣德固薩公司。
11月4日 哈哈,今天是我生日呵,祝我生日快樂呵 今天是我生日呵,所以大家放假一天吧,我也要放假呵
看到下面的文章,覺得真是太對了,有些朋友寧願負債買50萬的車子,卻沒考慮自已的薪水不高,還要養二個小孩,一個觀念錯誤,就要花十年來補,大家要深思呵! 養得起的未來--不是 收入太少,而是開銷太大曾經在《商業週刊》看到這樣的記載-----夫妻破財十大陷阱。 夫妻破財十大陷阱 一、刷卡刷成卡奴,薪水不夠支付帳單,信用由正變負。 二、輕易嘗試消費性貸款,背負百分之十五以上利息。 三、小額消費無節制,形成荷包黑洞。 四、常態性失業,或經常換工作,工作不穩,收入不穩。 五、購買股票,跌多不停損,賠光又負債。 六、年輕時即買車,養車成本超過養小孩。 七、常赴國外旅遊,一次花掉半年存款。 八、外食多過內食,動輒千元,兩天抵一週菜錢。 九、買屋太急,房貸超過七成,淪為屋奴。 十、夫妻不用心,你賺我花,你存我刷,財富停步。 真是可怕的錢洞、陷阱。很多人都說,「錢到底跑到哪裡去了?」沒有紀律的花用,不經意的消費,這都是造成收支不平衡,老年生活費用無著落的重要原因。 錢到底跑到哪裡去了 除了上述的十大陷阱外,還有一些無謂和無義的消耗。 抽煙是對己無益、對人有害的可鄙行為,婦女的肺癌經證實二手煙是元兇。一包Marlboro要五十元,一年燒掉將近兩萬元。 心情苦悶,到星巴克喝一杯「拿鐵」,氣氛好,心情會開朗,但常喝會上癮,一年又要喝掉三萬元。懶得走路,懶得走到捷運站,隨手一招,「小黃」即來,瀟灑是瀟灑,但幾百元就飛掉了。 手機無節制的談,下班一票人去錢櫃唱歌,百貨公司拍賣時買一堆無用的名牌。 看到別人買一件好看的衣服、時髦的皮包,恨不得也趕快比行頭。和人家趕時尚,擠到萬里鄉亞尼克?子工房排隊買蛋糕,一買一盒五百元。聽說哪邊有好吃的餐廳,哪裡的海鮮自助餐便宜又新鮮,又是一邀一大票人前去品嘗絕不手軟。 結果今朝有酒今朝醉,明日無錢增苦惱。簡單做一個可以省,但你卻花掉的財產統計表。
準備一千萬的退休金 要賺錢不容易,但不經易即浪費掉九百多萬元。依花旗銀行推估,退休需要準備一千萬的退休金才夠用,乍看不容易存,但稍加分析,其實你應有能力達成的。這要看你怎麼善待你的錢和你最重要的老年黃金歲月。 不要以為時間很寬裕及距離退休時間還很久,突然間,中年變白頭,二十年光陰彈指過,歲月飛逝總是匆匆。記住,現在你不準備日後養老的錢,以後你沒有錢可以養老, 人生將變黑白。
11月3日 今天有點開竅了,開始把好文章及照片分享早上睡晚了,接到小恩打來的電話,說她已經在新光大樓考試了,本想陪她去考試順便做增員的,結果還被她叫醒,呵呵,不過也是有收獲,在整理資料的同時,找到了ABoCo阿寶哥數位應用達人的網站,http://www.ABoCo.com,做了數位資料整理的測驗,自已是屬於c類型,有在做,但是有很多技巧還不知道,做完後突然有點開竅了,所以就上網開始整理我的基努李維的分享世界,大家有福了,我會把一些好文章及相片分享給大家,不過就怕是三分鐘熱度,大家一起來支持我吧,今天就是我的布洛格生日呵,剛好也是我生日的前一天,也感謝瓊華昨天就打電話跟我說生日快樂了,還有感謝小綺昨天當我的司機,因為昨天我的車去做大美容,也感謝小松小瑄給我靚車高手的卡,讓我的車看起來又像新車了,感恩呵
ps:本想上傳我去義大利的照片當做慶生,但是本月照片量已達上限,下次吧 熟年世代 保險三迷思
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