基努李維的分享世界

先處理心情、再處理事情

在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事。不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』；然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的

『自我溝通』。

有時我們在溝通時會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』；或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行 啦，你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』

一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』。但是，有時我們在言談間卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』覺得自己都是對的，別人都是錯的

可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』。有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服。

所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』。其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
 

有時，我們會說：『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ 

因此，在溝通時，必須注意到對方的感受。畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』。每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 而不喜歡被否定、被輕視 （您明白了嗎？您真的很棒啦，不要懷疑！）。所以，即使雙方意見不同但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 
  
中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？是『手』和『戈』。「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」。所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 。但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
 

因此，我們必須學習『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』，絕對不要『逞口舌之快』而後悔，因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀！ 
   
另外，職場溝通中，我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』，因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』。因此，在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕。

有句話說：『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』。的確，我們雖然不能控制生命的『長度』，但我們可以控制生命的『寬度』。我們都可以在工作中，學習做更好的溝通使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？

男女觀------好笑

  「成功」，對男人的定義是指能賺很多的錢，對女人的定義是指能花很多的錢。

  男人有錢就變壞，女人變壞就有錢。

  男人沒有女人，耳根清淨；女人沒有男人，居家乾淨。

  男人「入錯行」，上班會很痛苦；女人「嫁錯郎」，下班會很痛苦。

  好女人，養壞男人的胃口；壞女人，吊足男人的胃口。

  婚前，男人像傳令兵；婚後，男人像指揮官。

  失戀不見得是世界末日：你的心也許會 "泣血"，你的荷包卻可以不再"失血 "。

  以前提到結婚，想到「天長地久」；現在提到結婚，想到「能撐多久」。

  當初會結婚，說是「看上眼」；後來會離婚，說是「看走眼」。

  婚前，愛情是神話；婚後，愛情是笑話。

  男人花錢，是為了讓女人高興；女人花錢，是因為男人讓她不高興。

  嫁入「豪門」，要懂得理財；嫁入「寒門」，要懂得生財。

  以前的人，視婚姻生活為「一輩子」；現代的人，視婚姻生活為 「一陣子」。

  婚前，男人在餐廳等女人；婚後，女人在客廳等男人。

  婚前，男人經常找女人「討論」；婚後，男人只告訴女人「結論」。

  婚前，男人對她悄悄講話；婚後，男人對她大聲講話。

  戀愛時，情話綿綿；結婚後，謊話連連。

  戀愛時的男人，喜歡「毛手毛腳」；結婚後的男人，變成「沒手沒腳」。

  婚前，情侶做什麼都是「浪漫」；婚後，夫妻做什麼都是「浪費」。  

  如意郎君何處覓？
            男人呢?有才華的長得醜，長得帥的掙錢少，掙錢多的不顧家，顧了家的沒出息，有出息

的不浪漫，會浪漫的靠不住，靠得住的又太窩囊…

              漂亮的女人不下廚房，下廚房的不溫柔，會溫柔的沒主見，有主見的沒女人味， 有女人味

的亂花錢，不亂花錢的不時尚，時尚的不放心，放心的沒看頭。

  想結婚，是自己已能獨立；想離婚，是子女已獨立。

  婚前的男人，大都很幽默；婚後的男人，大都很沉默。

  女人的記性，吵架時最好；男人的耐性，結婚後最差。

  戀愛時，一見面就「親嘴」；結婚後，一見面就「鬥嘴」。

  婚前，男人常給女人「空白支票」；婚後，男人常給女人「空頭支票」。

  戀愛時，生活「妙不可言」；結婚後，日子「苦不堪言」。

  婚前，男人天天盯著女人；婚後，女人天天盯著男人。

  熱戀時，總相許下輩子再結良緣；結婚後，常懷疑上輩子造作孽緣。

  大男人，會「作威作福」；好男人，會「作牛作馬」。

  婚前，「謊話」都是「情話」；婚後，「情話」都是「廢話」。

  婚前，靠近一點；婚後，閃開一點。

  婚前，沒話找話說；婚後，有話也不說。

商周最新一期-窮忙大解放

         我的師父強烈建議我去看這篇文章，還有可以做測驗，看你的時間都花在那裏?是屬於那一種動物?我做出來是屬於安逸滿足於現狀的公鹿，改善關鍵是每天要做書面計劃及結果導向的工作，不要推拖，嗯，成功日誌要每天專心，用心寫了，我也強烈建議您去做這個測驗喔!

一、距離七十五歲，你知道自己的生命還有多少分鐘嗎？
二、你今天的時間花到哪裡去了？
三、你未來三年，想達到什麼目標？你現在做的，與這件事有關嗎？

如果你沒問過自己上述三個問題，那麼，小心，你的時間帳戶可能正亮著黃燈！

當你點算銀行存款裡的數字時，你清楚自己「時間帳戶」裡的進出數字嗎？畢竟，時間比金錢更寶貴。

你還在超時工作嗎？ 快找出「關鍵二○％」專注投入

案例一：美國，三十歲的提摩西．費里斯（Timothy Ferris）。

四年前，費里斯就像大多數辛勤工作的創業族一樣，每天工作超過十四個小時，年收入為四萬美元。

但現在，他每個星期只工作四小時，收入卻是以前的十二倍。換算一下，他的時間報酬率竟然是以前的二百九十七倍！省下來的時間，他用來主持電視節目、衝浪、潛水，他還是世界探戈錦標賽的紀錄保持人。

去年，他將自己的時間管理方式集結成書（《一週工作四小時，晉升新富族》），他既沒上歐普拉脫口秀，也沒到處巡迴打書，該書竟一舉登上《紐約時報》（New York Times）、亞馬遜網路書店等暢銷排行榜第一名。

費里斯的時間複利是如何產生的？有一天，他工作到疲累不堪時，偶然讀到十九世紀經濟社會學家帕瑞圖（Vilfredo Pareto）的八○／二○法則：「二○％的義大利國民，創造全義大利八○％的財富」，而不可思議的是，這法則適用於所有的事情。

也就是說，「八○％的產出，其實只來自二○％的投入，只要將時間專注在那二○％上，你就可以多出八○％的時間。」重點是，你必須找出那「關鍵的二○％」！

疲憊的他，彷彿發現新大陸般的興奮，立刻攤出客戶與業績的關係圖，他發現，果然公司九五％的業績，是由不到五％的客戶所撐起來的；但其他九五％的客戶卻占據他過去大部分的時間。於是，他當機立斷，把時間重新分配，不再主動理會那些可有可無的客戶，專心伺候那五％的金主。接著，他將此一法則，運用在資訊處理、會議主持各方面。

於是，他從窮忙族，晉升為新富族。

你起頭做對了嗎？ 源頭最重要，贏家與輸家就差這一關

案例二：台灣，方天戟，台大EMBA一年級學生，他的另一個身分則是廣達電腦的資訊長。

他每週上課三天，每天晚上九點到十二點，還要閉關念書。然而每天，廣達有十萬台筆記型電腦要出貨，五百家供應商、客戶要管理，在歐洲、矽谷、中國的十座工廠，都要二十四小時監控。這，是一個橫跨全球五大洲的龐大資訊流。

十年前，他進廣達擔任資訊長時，一天工作十三小時，如今，廣達營業額成長了十七倍，但他每天的平均工時，卻降為現在的八小時，縮短三八％。

如果以營收角度來看，他現在每分鐘發揮的效益是過去的二十九倍！二十九倍，呈現的就是時間複利的威力，也是贏家與輸家的差別。「Plan、Plan、Plan」，是方天戟的時間複利心法。程式設計師出身的他說，寫程式的人都知道，如果一開始的指令寫錯，之後要揪出錯誤，得花好幾倍力氣，因為在一套程式裡，每一道指令都環環相扣。而時間管理就和寫程式一樣，開始的時候做對最重要。

十年前，廣達開始建置供應商資訊系統時，一般廠商都只以客戶別去區分系統。但他考量到，未來海外市場不止在美國，他寧願一開始多花時間，把客戶別再依照國家別畫分。後來市場多元化時，他因為基礎扎得夠穩，往上蓋的速度自然比別人快。「別人看我做事情做的複雜又花時間，其實，我只是把事情簡單化，」他說。

從源頭著手，把事情做對，十年下來，方天戟多出來的時間，就拿來充電、投資自己，把自己的實力越墊越高，他的「時間流」產生正向循環，複利威力也由此產生。

你還信守一分耕耘、一分收穫？ 沒有富爸爸，更要用時間創造複利

上述案例都告訴我們一件事：「一分耕耘（時間），一分收穫」的時代已經過去了。

在輸家的世界，時間比成果等於一比一（甚至更小）。但在贏家的世界，時間比成果等於一比∞（無限大）。

如果你將時間的主控權交給老闆、家人、或朋友，一天下來，你會發現，你的「時間投入」扣掉「時間產出」後，毫無結餘。

請算一下，十年前，你每小時的薪水是多少？現在呢？你可能發現，自己的時薪正在貶值，連通貨膨脹速度都趕不上！

要脫離窮忙族輪迴，就要拿回時間主控權！

你還在列「to do list」？ 快點思考「to be」，知道什麼不要做

過去，時間管理談的是「to do list」（待辦事項清單），它用的是加法，盡可能的把所有事情塞入你有限的時間裡，但最後卻常常因為太累，且不知道為何而戰，最後放棄管理時間。

然而，第四代時間管理的重點是「to be」（你想成為什麼？）。你必須先思考，你想成為什麼？然後，設出優先順序，善用減法，做關鍵的事情。源頭想清楚了，談「to do list」，才有意義。

你如何對付時間敵人？ 要學習說不，辨別事情重要性

「大多數人的答案是缺乏自制力！」但柯維說：「我卻認為，那是確立目標的功夫不夠，而且不能由衷接受事有輕重緩急觀念所致。」

要成為時間富爸爸，你必須歷經三道關卡的淬煉。第一關，你能否對自己誠實？你必須跟自己對談，才能決定什麼是最重要的事。第二關，你能否取捨？定出明確的優先順序。第三關，你能否持之以恆做下去？

其中第二關，捨的學問，知易行難。最難的是，來自老闆的要求，這類要求總是永無止境，並無法抵擋。你能怎麼辦？

一○四人力銀行行銷總監邱文仁上頭就有兩個老闆，有時兩人各丟一件重要任務，她自己手上還有三場記者會要開，怎麼辦？「老闆要聽的是答案而不是拒絕，」把握這個原則，邱文仁的溝通三部曲就是：一、先傾聽，「這是給自己機會和老闆溝通，」你不能一開口就拒絕老闆。二、用實際數據（而非情境描述），告訴老闆自己目前的工作負荷。三、主動向老闆提其他可行替代方案。她深知，硬著頭皮接下任務，後果就是累垮自己，還達不到老闆的要求。因此，她藉由溝通三部曲，將「No」藏在答案裡。這樣一來，老闆就不會成為你時間管理的敵人。

時間，是別人搶不走的資產，也是你替自己加薪的最快捷徑。越早做，時間的複利越豐厚，是穩賺不賠的投資術。

「忙碌，只是偷懶的一種形式，那是因為你懶得思考和分辨自己的行動。」費里斯說。現在，拿起紙筆，盤點你的時間效益，擺脫窮忙族，學做時間富爸爸吧！